Uma marca forte estava a esconder um sistema de conversão frágil.
Pine Cliffs tinha força de marca, mas as jornadas, papéis dos canais e caminhos de qualificação por trás dela não eram consistentes o suficiente para converter com confiança.
Uma operação de hotelaria de luxo com marca forte, mas com jornadas e alinhamento de canais inconsistentes por trás dela.
Projeto desenvolvido no ambiente da Dengun Agency, como parte de uma equipa multidisciplinar. Resultados públicos referenciados para perspetiva estratégica.
O que parecia ser o problema
- A força da marca a esconder falhas operacionais
- Funis inconsistentes entre audiências
- Canais a falar linguagens diferentes
- Qualidade de conversão variável sem causa clara
A marca estava a carregar
o peso da conversão.
- 01A marca estava a compensar a falta de estrutura
- 02Cada audiência vivia uma operação diferente
- 03Os canais não estavam alinhados nas mesmas decisões
- 04Sem definição partilhada de caminho qualificado
A mudança não foi fortalecer a marca. Foi tornar o sistema por trás da marca suficientemente forte para converter.
Cinco mudanças no sistema.
- 01
Estrutura de aquisição
Aquisição alinhada com a promessa de marca, audiência a audiência.
- 02
Papel dos canais
Cada canal com um papel consistente entre audiências.
- 03
Lógica de conversão
Uma única lógica de conversão que a operação inteira pudesse defender.
- 04
Framework de decisão
Decisões pensadas ao nível do sistema, não da campanha.
- 05
Modelo de priorização
Foco nas poucas mudanças que alinharam marca e operação.
Se isto lhe soa familiar, comece por nomear a restrição.
Começar pelo diagnósticoO que mudou.
A marca atrai. A estrutura converte.
Quando a marca carrega o sistema, a conversão torna-se inconsistente.
Outros resultados
Todos os resultadosA procura não era o problema. O caminho até à reserva era.
+2007% · ROAS
IMOBILIÁRIO PREMIUM · Mapro Real EstateVisibilidade não chegava quando a procura era alugada.
+300% · Leads diretas
RESORT DE LUXO · Vale do LoboA oferta era forte. O caminho de decisão era demasiado complexo.
+1244,8% · Receita
Quer perceber o que está a bloquear o próximo resultado?
Comece por um diagnóstico antes de investir na próxima campanha, redesign ou mudança de fornecedor.